Envio

Enviamos para todo o Brasil. O valor e o prazo de entrega aparecem no carrinho e no checkout assim que você informa o CEP, antes de fechar o pedido.

Frete grátis acima de R$ 199

Pedidos a partir de R$ 199 têm frete grátis na opção de entrega mais econômica. Se preferir uma entrega mais rápida, é só escolher outra opção no checkout e pagar a diferença.

Quando o pedido sai

O pedido é separado e despachado em até 48 horas após a confirmação do pagamento:

• Pix: a confirmação costuma sair em poucos minutos.
• Cartão de crédito: a aprovação pode levar até 24 horas.

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar a partir do despacho.

Rastreio

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

Endereço incorreto ou ausência na entrega

Confira rua, número, complemento e CEP antes de finalizar. Se a entrega não acontecer por erro no endereço informado ou por ausência no local, o custo do reenvio será cobrado. Se o erro for da Zelavita, nós arcamos com o custo.

Não recebeu o pedido?

Se o rastreio mostrar "Entregue" e você não recebeu, fale com a gente em até 14 dias corridos após a data de entrega. Depois desse prazo não é possível abrir investigação junto à transportadora.

Recebeu com problema?

Confira a encomenda na entrega. Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada, recuse e anote o motivo no verso da nota fiscal. Para trocas e devoluções, veja a página Trocas e devoluções.

Dúvidas? WhatsApp (11) 5148-1735 ou [email protected] — segunda a sexta, das 8h às 17h.