Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Zelavita coleta, usa e protege seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é a JLX Suplementos e Cosméticos LTDA, CNPJ 56.159.962/0001-42, Av. Miguel Varlez, 139, Sala 4, Jardim Primavera, Caraguatatuba (SP), CEP 11660-650. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para [email protected].

Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e as informações do pedido.
• Dados de pagamento: são tratados diretamente pela Nuvem Pago. Não guardamos os dados do seu cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e produtos vistos, coletados por cookies e tecnologias parecidas.
• Contato com o atendimento: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou formulário.

Para que usamos e com qual base legal

• Processar, faturar e entregar seus pedidos e emitir a nota fiscal — execução do contrato de compra.
• Atender você, inclusive em trocas, devoluções e dúvidas — execução do contrato e exercício regular de direitos.
• Prevenir fraudes e manter a segurança do site — legítimo interesse e proteção ao crédito.
• Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp — consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Entender como o site é usado e melhorar a experiência e os anúncios — legítimo interesse e, quando exigido, consentimento.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para o serviço funcionar: a plataforma da loja (Nuvemshop) e o meio de pagamento (Nuvem Pago); transportadoras e serviços de entrega; ferramentas de atendimento, de avaliações e de comunicação; e plataformas de análise e anúncios, como a Meta. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir. Não vendemos seus dados.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos quatro tipos:

• Necessários: mantêm o carrinho, a sessão e a segurança da compra. Sem eles o site não funciona.
• Funcionais: lembram suas preferências, como produtos vistos.
• De desempenho: medem visitas e o uso das páginas para melhorar o site.
• De marketing: próprios e de parceiros, como a Meta, para mostrar anúncios mais relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do site podem deixar de funcionar.

Transferência internacional

Alguns fornecedores, como plataformas de hospedagem, análise e anúncios, guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e é feita com parceiros que adotam medidas de proteção adequadas.

Menores de idade

As compras no site são feitas por maiores de 18 anos. Produtos da linha infantil devem ser comprados pelos pais ou responsáveis. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes; se identificarmos esse tipo de dado sem autorização do responsável, ele será apagado.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e pelos prazos exigidos por lei, como os da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Encarregado de dados (DPO)

Pedidos, dúvidas e reclamações sobre dados pessoais são atendidos pelo encarregado da Zelavita, pelo e-mail [email protected], com o assunto "Privacidade".

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Basta escrever para [email protected]. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (SSL) e adotamos medidas para proteger seus dados contra acesso indevido. Veja também a página Segurança.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão publicada nesta página é a que vale.

Última atualização: 9 de novembro de 2026.

Contato: [email protected] ou WhatsApp (11) 5148-1735, de segunda a sexta, das 8h às 17h.